水表错号，交错的水费不能退

万科紫台的物业服务质量很差，水表错号半年不去改过来，也不告知业主，业主家停水了自己去办理变更，然后才在投诉下去了供水局。现在因为物业错号交到别人家的水费退不出，业主要求物业退赔。