付完房款后！不退保证金！

我是一名万科的忠实客户，购买了咱们北京朱辛庄tbd住总万科天地6号楼1609的房子，可是自从交了第一笔款后就有各种问题，好像只要钱交给售楼部，售楼部就是大爷。2018年五月初交了第一笔房款，销售跟我说四十个工作日给答复，可是两个月过去一点答复也没有，中间找过多次销售，然后销售找各种理由推脱，一天一天的推，推了我一个月，最后在八月底的时候才给我答复，说房款到账，可以网签。

第二笔房款缴纳时间截止到为2019年3月30号，但是由于我的疏忽，输错了银行密码，导致账户锁定，在2019年4月2号才交上剩余房款。无论怎样，晚交两天房款，是我的疏忽，可以按合同支付每天总房款的万分之五的违约金，但是我两万的购房保证金为什么不退呢？还请您主持公道！万分感谢！