车牌识别无用

连续三天车牌识别无效，车子无法直接进入小区，连续反应三次，物业无法解决问题，今天继续反应，得到回复是工程部主管后天上班再看看问题在哪里，同样是业主，别的业主车辆可以直接进入，自己却不行，为什么会有这样的问题，物业解决问题的能力和速率着实让我无奈