如此“服务“”

近来厨房的灯坏了，和管家联系，她热心的为我下单维修，师傅第二天直接上门，看了下，让自己买灯贴，因我上班很远，和师傅商量等我买好后哪怕他迟点晚点再来为我安装下，但回复是不行已经约了别家，要再维修需要再下单，结果厨房2灯坏了，请了2个半天的假，安装费20元/个。万科如此“服务”真是让我无语。想想自己也是实在不会安装，如会一定不会这样折腾，想想每年提前交物业费，遇到这样简单的事遇到这样的服务......万科自诩“以客户为中心”，一个小区里能有多少路，方便客户再来一次安装有何不可？是内部考核有问题（以单）还是人的服务意识有问题？曾经的万科，今日的万科也是理该此。一个企业如果不能与时俱进，以自己为中心，不知能走到哪里......

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