翡翠之光踢脚线不符合工艺及后续厂商跟进效率极低投诉

问题一：            踢脚线板撕掉薄膜后，会把踢脚线的本来的双面胶一起撕掉，本身的产品的问题，
           厂家人员反馈，业主可以不用撕掉薄膜直接用，如果薄膜坏了给业主换？？？，难道薄膜是厂家赠送，还不去掉呗！

           不是处理问题的态度，业主要求退货或者换货，地产客户反馈无法解决。
问题二：
          自从验房到现在，将近半年时间，鞋架开裂，多次与地产沟通，更换多次后还是出现多出裂纹，
          后续在多次沟通后，一直处于无货状态，每次追问都是缺货状态，地产客户对应人员及厂商多次更换人员，沟通成本极高，效率极低。
问题三：
          12月份验房开始到5月9日小半年的时间，墙壁缺少两到三道工艺一直是个问题，客户安排人员负责墙面找平及墙纸重新铺设，本来验房前搞定的事情，
          延迟半年才搞完成，在业主交房后，陆续再做房子硬装部分的装修，占用业主大量的宝贵休息及人工时间，精装房可以小修小补，
          但是试问重新刷全部吊顶，重新全部刷墙，重新刷全部棚顶及棚顶刷腻子，重新铺全部墙纸，重新铺地板，和毛坯房有什么两样？
          买精装修就是少占用业主装修的时间，但是实际占用了业主大量的时间及精力应该如何赔偿！！！！


         请相关人员引起重视，产品质量不好可以换，但对产品质量问题无法正式回应让业主寒心，服务不到位那是管理的问题！！！！

尊敬的“tslt_11314741078”:
       您好！针对您提出的问题，我司已收到且非常重视。如果您有其他的意见或建议，可直接致电万科客户服务热线：4008000002 （每天8：00－18：00）。
       感谢您对万科的支持与信任，祝您生活愉快。



沈阳万科地产客户关系中心
2019-5-9

问题很多，希望有关部门注意反馈时效性，不要再拖了