尊敬的万科客服：你们是机器人值守吗？

看到万科客服关于花池安全隐患的再次回帖，第一感觉，是有些愤怒。

共同的感觉：客服中心是机器人在工作。无论你怎么说，应答似乎都出自一个程序，一个腔调。淡定、冷漠，还很弱智，听不懂人话，一再答非所问。

辛亏我们第一次投诉时，提了那个“推出护栏”的建议，否则，“机器人”，你拿什么做说辞来搪塞我们对隐患的担忧。

好吧，既然你们不愿正视安全问题本身，只对我们的建议感兴趣，那将内阳台的花池填平封死并略向外倾斜，如何？

另外，我们现在就想知道，万科红的立体绿化工程原计划是打算由谁来具体实施的，是业主自己还是物业公司？如果是物业公司，是入户打理还是通过外墙吊篮？物业公司打理是免费服务还是有偿收费？

    温馨提示，请看清楚4个带有问号的问题，不要再答非所问了。谢谢。

尊敬的【海神】朋友：

         您好！感谢您对万科红项目的关注，关于您反映的几个问题说明如下：

         应深圳市城市立体绿化及城市美化要求规划设计，此处规划报建为花池，花池设置与规划报建一致，不能改做他用，我司将严格按照装修合同附图履行交付义务。公共区域花池日后由物业负责维护，业主入户花园及窗户外花池日后由业主自行负责维护。

                                                                                                                                                                                                                             深圳万科客户关系中心

                                                                                                                                                                             2013-08-13