无障碍通道问题没有得到解决

门前没有设置无障碍通道、家里有宝宝、婴儿车无法使用、台阶太高、行动特别不变、已经建议一次、相关工作人员说应该可以解决、一直了无音信
一直有人从图片树的位置斜坡上来、这样上来确实省事、如果从楼梯走要绕很大一圈、可否在此位置设立无障碍通道、如设置不了可否加高玻璃围栏、安全一些