管家开房服务态度差

我昨天跟我的管家求助关于万科美居的投诉问题，然后从昨天下午12:59管家消失了，信息不回复，语音不接，我在昨晚要求万科总部更换管家，今天上午管家打电话给我，态度恶劣，拒绝告诉我他的名字还把我电话扣了。传说中的万科物业在哪里？如果你们有专业的物业管家,麻烦让我也见识一下，还没交房，已经被迫投诉两次！