绿化太高，一楼变半地下室

室外花坛土壤的位置过高，造了一个小山坡！！！发现这种情况后，本人已与万科方多次投诉，万科一直以设计师说设计没问题或者绿化问题还在协商中敷衍业主。
我想请问设计师今后在一楼生活，就会有种住在半地下室的压迫感，没有居住舒适性怎么会没问题？请问相关部门对于绿化坡度有没有相关规定，这种绿化能不能通过验收？？？？？
请问万科同样是一楼，为什么别户的一楼窗外就没有山坡???