6号院3单元电梯频频出现故障

6号院3单元电梯频频出现问题，迟迟不见维修和警示提示，我家人两次被困电梯，一次电梯突然下坠到负一层，联系物业，物业说联系维修，缺不见维修迹象，这等于视生命如儿戏，你们不用天天坐电梯上下楼，如果出现事故请问谁担责，谁付的起责任。