翡丽山房屋质量问题，1年多修不好。后来不管了，投诉！

投诉东莞万科房屋漏水屡修不好

1、
房屋窗和窗户相连的墙体漏水，从收楼2012年7、8月份左右开始，每次下雨均渗水，有时漏水严重，大概修了10次左右，到现在至今还未修好。

2、
贵司返修办的人员最后一次来修漏水大概在7月初，具体见返修单，修了窗户，之后做淋水实验还是漏水而且更加严重了，但贵司返修办的人之后就不理了，我们多次找，他们说姓洪的先生请假回家，等他回来再说（洪，15916881155，贵司返修办工作人员），我们找几次物业，说找返修办，返修办其他工作人员他们也不给予解决方案，置之不理了。

我们投诉无门，今天打0755114，查贵司电话，询问投诉方式，给了这个邮箱。希望能处理。已发2次邮件到贵司tousu@wanke.com，均被退回，拒收。

关于房屋窗户和窗户墙体漏水事情，希望贵司明确如下：

1、
是否还可以维修，什么时候能够修好？以及赔偿1年来的损失？

2、
如果修理不好，要求给予退房以及赔偿1年来的损失。

但无论如何，希望贵司能够及时予以处理，回复。如果能修好尽可能快点修好，现在都1年了，还没修好，现在每次听天气预报要下雨，就马上回家，在家拿盆接雨水，我们花了近400万元就买了一个漏水的房子，我们都快崩溃了，1年多了精神也崩溃了，给我们造成了巨大的压力，以前每次报告你们房子漏水了，你们返修办来个人，看看就走了，我们自己在家接雨水，然后每次返修办都要拖几天过来说修，结果我们就在家陪他们修，一次就半天，一天，搞的房子很脏，而且窗户上的防盗网也搞坏了，修了之后，过几天下雨，又漏水，你们的人又来看看，又走了，过几天在来修，反反复复这1年，有10多次这样的修复，但一直没修好啊。最近一次漏水，有报告你们返修办，你们说修好了，结果做淋水实验，又漏水，之后你们返修办就不管了，我觉得他们也没有解决办法了，而且东莞公司投诉多次，都不予理会了。

我们希望如果你们修不好就退房吧。都有修10几次，1年多的时间了。不要能等到我们及家人都有精神病了，把房子炸了，上电视新闻了，你们才理会吧。要求修好同时赔偿我们1年的损失！

以上都有事宜贵司返修办均有电脑记录，请你们核实查阅。

    翡丽山31#1301房   

回复 1楼翡丽山质量问题的帖子

您好！我们很关注您反映的问题，已安排专人跟进处理，感谢您的意见建议！

回复 2楼东莞万科客户关系中心的帖子

今天早上发现卧室床台又漏水，打电话给你们，你们返修办来人，看看走了，我们要求出具保修单，他拒绝给出。
你们这样不处理态度是不行的，保修单也不给，然后又不管了。等下次下雨在漏水，你们的人只是用眼睛看，不给单，也不修。
你们的人太差，你们故意拖时间想过保修期吗？
如果这样我们要求你们立刻处理。否则我们联合所有业主一起找律师起诉。一起去市政府，建设局

回复 2楼东莞万科客户关系中心的帖子

今天早上发现卧室床台又漏水，打电话给你们，你们返修办来人，看看走了，我们要求出具 报修单，他拒绝给出。
你们这样不处理态度是不行的，报修单 也不给，然后又不管了。等下次下雨在漏水，你们的人只是用眼睛看，不给单，也不修。
你们的人太差，你们故意拖时间想过保修期吗？
如果这样我们要求你们立刻处理。否则我们联合所有业主一起找律师起诉。一起去市政府，建设局

回复 4楼翡丽山质量问题的帖子

您好！您的意见已转给相关部门。祝您生活愉快！

楼主一定要抓紧时间督办这事，我家在万科某小区也是顶楼，楼顶也是一直漏水，天花板、空调都被搞的不成样子，开始也是返修办过去修过几次，但是根本不起作用，后来说这是开发商的问题，再一联系开发商，却声称已经过来保修期，这是你们的房屋质量不过关引起的好不好，又不是我每天吃饱了撑的拿竿子捅的。这说白了就是房屋的质量问题，楼主顶你

回复 6楼海盗旗的帖子

尊敬的[海盗旗]朋友：
       您好!我们很关注您反映的问题，请留下具体房号或致电东莞万科地产客服热线0769-23038111反映，我们将积极跟进，祝您生活愉快！
                                                                                                                                          东莞万科客户关系中心
                                                                                                                                                2013年10月23日

新买的翡丽山的房，还没交房，就看到这么多关于房子质量问题的反馈，要求毛胚验房，这对业主和万科形象都是保障，望重视！

回复 9楼liyongjia4223的帖子

尊敬的[liyongjia4223]朋友：

     您好！我们很关注您反映的问题，已安排专人跟进处理，感谢您的意见建议，祝您生活愉快！

                                          东莞万科客户关系中心

                                                                             2013年10月23日