万科地产违背购房合同约定，擅自调换北京金域华府地下车库出入口，带来诸多不利影响

按照与住总万科签订的购房合同，合同附件14《小区不利因素》中对14#地下车库的出入口位置有明确标示，作为买房人选房的提示。对此，我作为金域华府一期买房人，有幸通过摇好，被抽中为第一个选房人。通过反复比较，最终选定了7#楼西单元（即3单元）。

     由于我对噪音的要求比较高，因此选了整个小区中不靠马路的楼王位置7#楼，同时选择7#西边单元还是东边单元，我通过比较，最终确定了西单元（即3单元）。主要基于以下考虑：由于西边单元靠近小区地下车库的入口，而东边单元靠近小区地下车库的出口，一般情况下，入口处车辆的进入集中在晚上下班时间17：30-19：00之间，而此时一般人并没有睡觉休息，所以影响较小；而出口处车辆集中在早晨上班时间6：00-7：30，很多情况下还在睡梦中，尤其家里有老人、孩子的情况下，车辆出来噪音影响非常大。

     7号楼由于楼王的位置，价格在整个小区中最贵，而7号楼的3单元在整栋楼里又是最贵的(同户型同楼层），正是对购房合同中诸多不利因素的考虑，我花了较大代价选择了自己认为比较满意的房子。但是去年年底入住后发现，万科将车库的出入口调换了方向，将入口改为了出口，出口改成入口，由于我的房子现在变成了靠近车库出口，因此每天早晨总是被出口处的车辆噪音吵醒，几乎神经衰弱，而且从6：00-7：30这段时间内持续不断，车辆压过井盖、排水沟铁篦子以及换了多少次总是松动的地砖，而且由于是出口，车辆爬坡过程中踩着油门，车辆高速运转，噪音更大。

     本来我不应该受到这样的干扰，但由于万科的擅自更改，本来宁静、美好的早晨被打破，一切都变了。在此我要求万科遵照合同约定，改正自己的不当做法，停止侵权，维护自身宣扬的“契约精神”，妥善处理。同时，作为业主我保留向相关部门投诉，甚至诉诸法律解决的权利。

【后来】您好！

    感谢您对金域华府小区的关注，就噪音问题物业服务中心深表歉意，您提出的车辆流向事宜，服务中心是从方便业主出入小区的角度调整了车辆流向；车库出入口噪音问题，服务中心会督促相关方进行限期整改。服务中心目前已安排专人负责跟进处理。如果您想了解具体进展，欢迎您随时与金域华府物业服务中心负责人沟通：18600869565。您也可以直接与万科物业直接沟通，北京万科物业服务监督热线010-84908498转365（接听时间：9:00-17:30)，我们始终愿意积极听取您的宝贵意见，不断完善服务品质，与大家共同努力，共建和谐社区。
    感谢您的理解与支持，顺祝您生活愉快！

                        金域华府物业服务中心2013-8-16

回复 2楼北京万科客户关系中心的帖子

谁赋予了你不经业主同意就擅自变更设计的权利？
凭什么把自己的擅自设计说成是为了业主的好？

请不要再在错误的，专断的路上越走越远。
真心的为业主服务，才能和谐共处，业主会让你们有很好的收益。

如果总是工于心计的去算计业主，把自己的利益建立在侵犯业主权利的基础上，那你们就毁了万科的品牌，毁了万科人的声誉，也毁了万科物业的立身之本；

回复 1楼后来的帖子

地库出入设计按照合同约定设计，原设计是相对比较合理的，变更成这样，带来如下几大问题：

我们小区里主要是南来南往（往北几乎没有路了），如果是南来东进，必然要左转，截断北向南的车流，如果小区门口再停车收费刷卡耽误，那想必向南的车嘀你没商量；而且一旦出现了剐蹭啥的，是左转没有让直行；同理，对于西出也是会截断车流，穿路而左转；

再者，既然左转进小区，出小区，都会造成交通问题，那么门口的道路必然会被隔离开，那么进出小区都要去向北去掉头。

二、西门口到地库西入口（现在的出口）本是单向道路，现在改成双向道路，对行人的安全造成很大的威胁；
    三、改成双向路后，路变窄了，中间还增加了隔离带，行人更不方便了。
    四、从地库西入口出来，直接就是一个大弯，出地库是加油出来的，噪音大是一个问题，更为可怕的是，如果碰到了行人，这就麻烦大了。
    五、地库出口刷卡处，要转180度的大弯，很容易出现蹭车的事故，造成不必要的损失，同时还会影响其他业主的出行。前段万科的另一个社区里已经出现了一起在地库口挤死儿童的事情。事关生命安全，请万科不要儿戏。
    六、而如果是东口出，双车道，出来之后的视野很开阔，危险性就小很多。

七、如果不按照合同执行，物业公司不把车库进出等问题更改过来，广大业主考虑将分别起诉万科地产、万科物业，违反合同。同时，破坏了小区西门外的龙域西路、小区东门外的龙域中路的交通分流设施，已涉嫌破坏交通设施罪（判3年以上10年以下），以及妨碍公共秩序罪。如果小区内外出现人身伤害死亡，将涉嫌危害公共安全罪。一旦在此区域出现任何安全事故，万科和物业也同样必将被列入被告席，承担责任。

综上，要求必须按合同里的设计进行改造。绝不接受现在的这种只是简单降噪的处理办法。

由于目前小区周围的道路完善,车辆越来越多,请万科尽快调整车库出入口,消除14号车库车辆出入小区的安全隐患.