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《蓝山品质改善提升不足 物业经理有不可推卸的责任！》 万科蓝山作为滨湖早起主打楼盘，交付以来，特别是东区问题十分突出！业主每天在提问题、催促问题、跟踪问题，结果跑死了管家，累坏了业主，问题还是得不到解决！---纠其根本是物业经理有不可推卸的责任！ 一、贯彻万科精神不到位！ 该周姓同志，自上任以来，没有和业主接触过一次，没有及时召开突出问题沟通会、见面会，巡场不够、服务不足、人没见过，这与万科的三好精神背道而驰！ 上梁不正下梁歪，导致保安每天逢场作戏，拍个标准姿势照片就算是标准化服务了（每天看到管家发的朋友圈多么好看，其实效果在哪？）！ 二、万科标准化执行不到位！小区绿化、景观、路牌、保安、站岗、相关公示执行不到位，周同志是否有良好的美学思维？良好的万科职业标准？蓝山东区品质渐渐下降，提升迟迟跟不上，巡场不够、思维不足。（详见问题改善清单！） 三、执行力欠缺，问题抓的不深入！管事情浮在表面，管理问题一拖再拖，大工程1年不解决（东大门），小问题（绿化）几个月看不到结果，导致下面的管家也是采用“官方回复”（您好，您提出的问题，我们正在解决），总是与业主打太极！ 四、管理技巧与深度不足！一个好的领导带领一个优质的团队，在万科，团队的精神面貌和团队形象非常重要，现在的蓝山部分维修、管家、保安，态度怎么样？物业心里可清楚？物业与业主融为一家亲的现象在之前还有，现在却越来越淡化！ 五、万科人性化服务不足！ 万科的物业好在贴心：你想不到的，物业能想到，你需要的时候，物业能及时。可现在都是我们现场发现很多问题来通知物业解决，物业的主动在哪里？ 贴心服务更是很少，万科物业全国标准有：送绿植到家、管家隔周上访、送白菜、主动送水、保安微笑服务、早上门口送业主1小时、下班门口迎业主1小时，等等等，万科的特色服务很多，可是在蓝山都到哪去了？周同志需要深刻反思和比对！ 物业经理，我们知道蓝山的问题点很多，业主也不好对付；我们知道你手底下离职率高，人也不好招；我们知道你们的采购流程非常复杂；我们知道。。。。但你既然是万科聘来的专业经理人，那就拿出职业经理人的魄力和万科的魅力！好好改善！好好服务！好好应对！ 经理同志，业主关系非常重要，我想你比我们更清楚，事情你们总是主动发现不了，那现在我们主动找你们了，是否可以一点一滴不折不扣执行完毕？ 今天是全区向你发檄文，盼复！ |
