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2019年5月23日晚21点左右我开车从我家地下车位按物业要求，在地下车库绕行10个弯（近3分钟）才出了地库，在出南门时，大门道闸不开启（道闸是双探头），保安出来说我是临时车要交费，我即告诉他我家住12栋，我买了地库车位，管理费已交到今年9月底，他随后拿个本子要我登记，我告诉他，我不会发登记，你有疑问可以打电话问我的管家，我家车子信息早已录入系统，现在是你们的道闸系统出问题（前期已有好多业主抱怨过，进出困难，道闸经常不打开影响出行），我说我有急事请他立即打开道闸，保安磨叽了几分钟才不情愿的打开道闸让我出门，这只是开始，当我晚上22点左右回小区进入2号地库时，道闸又没能打开，我当时就按几声喇叭，希望西北大门的保安能给我打开地库道闸，可是没人理我（道闸里门岗也就10多米远,不知是不给我开还是没人在岗），我当时很生气，就把车子停在地库的入口处，人就回家了，当我到家近10分钟后就有保安来我家敲门，让我把车子移开，我当时就提出了一个要求，就是让璞悦山物业的谢经理给我回个电话，当时保安说谢经理休息了，不能打扰，我当时的想法是上午我家夫人才与谢经理和地产的人就地库道闸的事沟通过，谢经理是同意在双向通行和设备未落实的情况下开启道闸，为什么同意的事情现在还没实行？我就是要谢给我个解释，为什么说话不算数？这个道闸的设立已严重影响了我的生活了(也影响了好多买了地下车位的业主，现在好多人为了避免麻烦，每天都把车子停在地上车位)。但没想到的是，一直到第二天晚上19点多，谢才打了我的电话（而且在别的业主的劝说下打的，当时我坐车没接到，后面谢就没有继续打了），此时离事情发生已接近24小时了，是问，你谢经理是多大官，业主让你回个电话就这么难？当小区发生突**况时，你做为物业经理，你应该做什么？更恨的是，你不但不积极协调解决事情，把事态消除在萌芽状，而是挑动员工报警、给我施加压力，我偷东西、抢东西犯法啦？这就是你物业经理的处事方法？这就是万科物业经理该干的事情？当晚上10点左右我发现未接电话回过去时，谢一副心不在焉的状态，说了一大堆理由来搪塞我，当时我就提出，让谢约他的上级部门领导来进行沟通，谢说周六要考试只能周日下午有时间，我们就约好周日下午13点在璞悦山物业进行沟通，同时要求谢除了喊他的主管领导外再把地产的跟地库设计相关的人员也一起喊道现场，谢都同意了。但是，到了周日下午13点我和我夫人到谢的办公室后发现就谢一人在场，没有其他人员，就谢的话说，人家没时间，又在刷业主玩。当我们跟谢就我家车子进出小区和地库出现问题，要求谢回电话一直未回一事问他时，谢回了一句，我们说的情况与他们员工说的情况不一样，他们员工说的只是我家车子是在晚上23~24点的样子进不了地库。而且不存在南门出不去的情况，至于未回电话是因为24日他在开会，很忙，我当时就向谢提出质疑：1、首先你连发生的事情都不调查，搞清楚，就轻易相信你的员工，是不是太官僚了啊？2、你“很忙”（小区经常见不到人）我不否认，但现在是通讯时代，几分钟的电话就能搞定的事情你却不做，我可以认为你把业主的事情就不当回事。难怪小区里面经常发生一些事情都不能及时解决，就像前段时间业主被打事件，难怪好多业主说璞悦山的物业是假万科，有这样的物业经理真是给万科品牌抹黑，希望万科物业领导对此事给我合理答复。 |
