投诉金色家园物业

本人小孩每年都会买医保，每年的6月份，我都会收到万馨居委会发来短信提醒该续保了，可今年直到8月还未收到居委会的短信，于是打了一个电话居委会问情况，居委会的工作人员说信息都已经发送了，或许会有部分人收不到短信，我说为什么不在小区电梯口粘贴告示，这样可以让所有小区的人都可以看到，居委会也很无奈的说你们小区物业不同意在电梯里面粘贴告示，我们也没有办法。为什么不让粘贴这种公益性的告示？我后来明白了，无非就是没有交钱。
我想问一下小区物业，你们能不能实实在在的为小区的业主着想，不要只是表现在口头上。电梯里面粘贴可以粘贴广告，公益性的告示为什么不让粘贴？说句实话，我现在看到电梯里面的广告我就想把它砸了。
       小孩今年的医保因为没有得到通知错过缴费了，很无奈。

尊敬的[rfzzx]朋友：

    您好！

    关于您反映的小区电梯口没有粘贴公示以致小孩错过缴纳小孩医保费的问题，我们已安排专人跟进处理。如有其他问题，欢迎致电服务监督热线：4008000002，谢谢！祝您生活愉快！

           佛山万科客户关系中心

               2013-8-16

回复 1楼rfzzx的帖子

尊敬的［rfzzx］朋友：

    您好！

    感谢您对金色家园工作的关注！关于您反映的医保通知问题，物业服务中心非常重视，及时与居委会工作人员进行沟通确认：小区在5月底和6月初确有收到居委下发的医保续保通知，服务中心也及时将通知张贴在小区每栋的一楼和负一层宣传栏。电梯轿箱内紧急通知栏主要用于紧急通知的张贴（例如：紧急停水、停电、停气等及时性较强的事宜），由于当时医保通知提前大概有一到两周的时间告知业主续保，预留了较足够的时间，所以并未张贴在电梯紧急通知栏内。

    另外，社区居委会的所有通知在小区张贴并未收取任何费用，这一点您可以向居委求证。对于此次您小孩未能及时续保，经物业服务中心与小区居委进行沟通，可进行续保，详情请致电居委会电话：0757-81855202。如您有其它疑问或需协助，欢迎拨打服务中心热线：0757-86255291或与客服负责人郭先生：18818720823联系，我们将竭诚为您服务！

金色家园物业服务中心

2013-08-19

回复 3楼佛山万科客户关系中心的帖子

1、如果物业将通知粘贴了每栋楼的电梯口，我每天上下班怎么一次没有看到过，是不是不收费就不能进电梯内粘贴？
2、没错，是还可以续保，由于没有按时续保，于是：a、价格也上涨不少；b、而且是三个月以后才生效；c、保期只有半年左右而不是一年时间了。这一点居委会应该告诉过你们吧，你们为什么不在帖子里说出来？这就是因为你们物业的过错给业主带来的麻烦和损失。
3、没有在电梯内粘贴是你们不让居委会在电梯内粘贴，而不是你们所说的：“由于当时医保通知提前大概有一到两周的时间告知业主续保，预留了较足够的时间，所以并未张贴在电梯紧急通知栏内”。

物管是在避重就轻地回答业主的问题，只说对自己有利的方面。由此可以看到物管的服务态度，致业主的利益于不顾，不敢坦诚地承认自己的错误，一味只想着逃避责任。这样的物管如何能取得业主的信任？！以前就是冲着万科物管买的房子，可是现在的物管已完全变味了————没人情味，剩下的只有铜臭！