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大连 地产
万科魅力脏、乱、差
豆浆不加豆 2013-08-20 16:10:04 扫码看帖   4 3983
住进万科2年多,这期间一直在发生各种问题,要是累积起来真是数不胜数,我今天又就唠叨一下近期的几件事情
1、脏!!! 步行街的占道与清洁情况就犹如滔滔江水一发不可收拾!!曾经无数次的无数人反应过这个问题,但是依旧就如一个狗皮膏药一样死死的粘在那,在下班回家的道路上,除了要注意撞人以为更要担心的是被不明物体碰到,被不明脏水溅到,忙碌了一天在下班的道路上却似在战场上一样,被一片狼藉、一路脏水随时随刻伴随着!!!!
2、乱!!!四号门岗外面乱停车为多少业主带来不便、小区内部乱停车又给多少业主带来麻烦,这个问题基本从入住就存在,敢问那些摸着良心的物业你们真的解决吗?还真有不要face的人在那狂吠,不管我们交了多少钱的物业费,我们交没交,但是问题你们解决了吗???
3、差!!!关于这个问题是一个严峻的问题,你们的服务态度简直就是极品,就跟你们唠一下漏水问题,暂且不说2年维修期过了之后多少家出现漏水问题,就发现漏水问题物业是怎么解决的,跟物业的沟通中充分体现了物业推卸责任本质,当发生漏水情况多次找到物业的时候维修人员竟然告知我们以后不要找他敢问我们交的物业费是干什么,更有甚者维修包经理竟口出狂言,谁也管不了他(有录音为证),态度极其恶劣,在找了将近一个月的时候才提出初步解决方案但是仍是不帮助业主找原因,一直推卸责任跟物业无关,这就是你们的服务!!!

从给业主的回复中就能体现你们的素质,长点心吧,把那些暴躁的情绪用在你们的管理上就将会是另一个局面了
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4 回复
沙发
拒绝敷衍 
2013-08-21 09:11:43

拒绝敷衍

等万科物业给业主一个明确的答复,不是积极沟通等敷衍搪塞的答复,还我整洁的社区!
板凳
大连万科客户关系中心 
2013-08-21 14:41:03
尊敬的【豆浆不加豆】业主:
    您好!非常感谢您对万科魅力之城的关注。关于您提到的商业街问题,给业主出行带来的不便,首先向您表示歉意,服务中心一直将商业街环境作为重点管理区域之一,服务中心也会持续与商铺业主进行沟通和现场管理,并形成文件约束,以便共同来维护商业街环境;关于您提到的车辆管理问题,服务中心立即到现场查看,物业服务中心将增加安全巡逻频次,及时制止违停现象;同时,服务中心也将增加对文明停车的宣传,正面的引导业主有序停放。关于您提到员工态度的问题,服务中心向您表示歉意,您室内的相关维修问题,服务中心可以协助业主进行检查希望业主能够与我们联系。诚邀您能够与我们联系、沟通,以便我们能够更好地为您提供服务,联系人:魏经理,联系电话:15840895205。
    顺祝您生活愉快,阖家幸福!




                                                                            大连万科魅力之城物业服务中心
                                                                                   2013年8月21日

地板
豆浆不加豆 
2013-08-21 17:21:10

不要在敷衍了事

物业敷衍了事的本事大家都见识过,只是在纸上谈兵,有这功夫做出点实际的来,拿结果来说话,不要强调客观理由,从主观意识上开始说实话做实事,你们办事及沟通的态度让人感觉无时无刻不再挑衅,从根本上解决问题,处理相关有问题的工作人员,部分人员觉得在这工资少受委屈的可以不再这干,业主不是你们的撒气包,别太不要face了
5#
豆浆不加豆 
2013-08-28 08:49:17

物业服务态度越来越差

万科物业的服务态度现在是越来越差,出现问题不是解决一味推托,敢问出现漏水情况的时候物业是怎么解决的,竟然在毫无判断的情况下推托是业主的责任,说物业费不包含给业主解决这些问题,那买房子时候我们交的维修基金什么时候准备给业主用?


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豆浆不加豆
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