万科六月集赞活动

今天上午收到万科发来的信息，六月集赞送礼品活动，
集满多少赞送什么，编辑文字加金域学府。
满288赞送小米38寸电视。
担心送电视数量不足，就跟管家沟通。
本来不打算参与。觉得很难达到要求，并且应该会很抢手。
跟管家沟通，管家竟然换了一个男人，说是管家的助理?
说放我放心集赞，肯定不会有问题。
我这边跟朋友沟通，本来288个赞对于只有三百多个好友来说，很难实现。但忙了一个多小时，马上集齐了。管家的助理告诉我已经没有了。
那我想知道这种事情谁来负责，既然是服务行业，我觉得应该把事情弄清楚在告诉我。
我现在问事情怎么办，确得不到回信息。
就是不管了的意思嘛？