万科，次入口改为消费门，请给个说法

我们是成都市郫都区两河东路万科城二期，在购房的时候，销售明确说明二期有一道自己的门，一期二期加起来总计三道门出入，我买的13栋，当时就想着离地铁口近，结果现在一期有自己的门，加上大门，二期就只有大门，物业为了控制成本直接把二期次入口改为消防门，请万科地产与万科物业给个说法！

尊敬的业主您好！
     您反馈的问题已收悉，给您带来的不便我们深表歉意，我们将尽快跟进处理，近期也会有专人与您联系，请您耐心等待，如有其他疑问，您也可以拨打成都万科客户服务热线：4008000002与我们联系！

成都万科客户关系中心
2019.06.12

成都万科客户关系中心 发表于 2019-6-12 11:27
尊敬的业主您好！
     您反馈的问题已收悉，给您带来的不便我们深表歉意，我们将尽快跟进处理，近期也会有 ...

市长，您好。
我是郫都区两河东路万科城的业主，我们在买房时，销售说明二期有个离地铁近的次门，再规划图上也如此说明。但是现在收房了后，物业擅自将此门改为消防通道，每天大门紧闭，大家必须绕路走正门去坐地铁，给我们的生活造成了极大的不便，并且和当初承诺的完全不一样，当初买房选择此栋就是考虑离地铁口近，但是现在造成更大的不方便。物业多次推诿，不开门。请求市长帮忙解决~
我们现在整个小区24层高层住宅共几千户，却只有一个2个门,不打开也会对我们的安全造成隐患！！！！


请跟进处理，我们只能维护自己的正当权利，找政府给我们解决。！