关于广州南沙万科白鹭郡山体滑坡的隐患

致：万科企业股份有限公司?




您好！我是广州南沙万科白鹭郡10栋108的业主，我于2018年10月反映了南沙白鹭郡有潜在山地滑坡的重大隐患（请见以下2018年10月5日的邮件）。应几位业主的再三要求，当时客户关系部钟杰约了项目开发总陆恩源与几位业主代表开会沟通，项目部对业主的担忧表示理解，也愿意做好防范措施包括除碎石、铁丝防护网 覆绿、加挡土墙等，事后我们把会议纪要发到微信沟通群，也得到了陆总的补充回应（见附件）。




时隔8个月，我于昨天再次到访现场，看到项目的主体工程已完成，但关于商议好的山体滑的防范工程未见任何开展。我再次在沟通群里咨询是否有相关工程计划，却一直没得到回应。与陆总联系，得知他已调离到其他项目。我们几次微信钟工（见附件截图），却一直得不到回复，其手机也处在关机状态。面对这样的情况，请问万科：
一、南沙白鹭郡有哪位负责人能跟进回应业主的急切担忧？
二、离收楼交付的时间越来越近了，请贵司详细介绍项目对山体滑坡防范的具体工程计划。
三、10栋好几位业主都非常担忧山体滑坡的风险，这是巨大的安全隐患，如一直不见有效安全的防范措施，我们将保留一切必要的维权手段。

尊敬的“tslt_28880658868”业主：

  您好！您所反映的问题我司已收悉，并已安排专人与您跟进联系，由此给您带来的困扰，我司深感歉意。如日后有其他意见及建议，欢迎致电白鹭郡售后客服张经理13822294324，我们将竭诚为您服务，顺祝您生活愉快。

广州万科白鹭郡客户关系中心

2019-06-13