万科入户后无人理

我入户后发现很多问题，其中窗台板是断的后接的问题，多次向万科反映，无人处理。在7月5日看房时反映过这个问题，一直无人解决，也无人理会，8月又去，又向物业和地产客服反映这个，一位姓黄和姓冷的接待我，说4-5天后给我回复，知道现在还无人给我回复，我实在气愤，为什么万科的宣传和实际不一样，我入住后迟迟无人给我解答。难道入住后，就不管我们了么？