回复产权证拿证问题的工作人员不负责任错误引导

本人成都万科金色乐府业主，于昨日咨询下产权证问题，工作人员回复根据他们的查询叫我直接去找银行，产权证在银行，我说其他邻居同样的按揭银行条件，为啥回复的是直接去产权中心领证，而我要去找银行咨询，工作人员的回复每个人情况不一样。电话后我感觉不对劲，于是我第二次打电话确认，得到的答复又不一样，说产权证在产权中心，不在银行，但必须要去银行开证明。第二次电话结束后，我咨询了邻居，邻居的情况和我一样，但是没有要求他去银行开证明，为啥进行差别对待，我觉得还是不对劲，第三次电话咨询，得到的答复又不一样，说根据他们的查询系统有误，又不需要开证明了，直接到产权中心领证。为什么三次电话每次得到的答复不一样，工作人员是否在误导业主？同时为啥留的产权中心的电话也打不通。

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成都万科客户关系中心
2019.6.18

4年了，目前还未拿到产权证。当初买房时为了上户口孩子读书，昨天到政务中心办理时，政务中心查询得知，所有人目前还不是购买本人，仍是属于万科公，所以无法办理落户问题。于昨天上午10：00打万科服务热线，查询，工作人员告知我们没有缴纳契税，所以产权还未下来。听到他们回复我很惊讶，我们于2016年6月9日已缴纳契税，把当时的单据发给他们后，万科工作人员回复当时办理时遗漏了，没有找到缴纳的单据。因万科工作人员的失误，导致拿不到产权证，办不了落户，且这个事情从昨天早点联系到现在至今无人回复来处理此事。如今天内不能明确回复，只有找相关媒体来曝光！

万科金域缇香二期交房4年了，目前还未拿到产权证。当初买房时为了上户口孩子读书，昨天到政务中心办理时，政务中心查询得知，所有人目前还不是购买本人，仍是属于万科公，所以无法办理落户问题。于昨天上午10：00打万科服务热线，查询，工作人员告知我们没有缴纳契税，所以产权还未下来。听到他们回复我很惊讶，我们于2016年6月9日已缴纳契税，把当时的单据发给他们后，万科工作人员回复当时办理时遗漏了，没有找到缴纳的单据。因万科工作人员的失误，导致拿不到产权证，办不了落户，且这个事情从昨天早点联系到现在至今无人回复来处理此事。如今天内不能明确回复，只有找相关媒体来曝光！