管家服务太差

这几天为了西华府消防安全的问题，多次和管家迎春通过微信沟通。过程让人很不愉快。
一开始我是向她询问消防安全相关事项，没有回答的让我清楚，再进一步问，她开始说我故意为难她。
我想知道万科的管家负责什么？安全有保安，维修有地产，卫生有保洁，我要管家有什么用？问你问题，回答不了不想办法去了解去解决，说我故意为难你？回答不了我的问题就去找能回答我问题的人去回答

尊敬的“tslt_87424132008”:
       您好！针对您提出的问题，我司已收到且非常重视。如果您有其他的意见或建议，可直接致电万科客户服务热线：4008000002 （每天8：00－18：00）。
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沈阳万科地产客户关系中心
2019-6-20