大门门锁有严重问题

目前还未入住，但该门锁从收房至今已快过保修期（本月底到期），期间出现多次无法锁门，无法开门的事件，故障爆发无规律，时好时坏，且已更换过电池，近期再次出现同样问题，同时，锁眼怀疑安装时未对准，有时会有门把手无法上抬，卡住的现象，仅靠报修已无法解决问题，怀疑本身属于坏品，要求直接更换。