丢失客户资料

5月初签约后工作人员电话告知忘记收契税小票，后联系我们，5月17号已快递顺丰给工作人员程曦。
6月21日，银行来电话确认是否缴纳契税维修基金，目前还没备案是什么原因。后面我电话联系程曦，才得知5月份寄的快递契税发票丢失了，一直未办理备案。。。
整整过去一个月时间，如果银行今天没打电话，请问备案要拖到什么时候，丢失也没及时告知并且及时做出补救措施，今天电话沟通，甚至告知因快递多，不知道收没收
细节败服务！