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长沙 地产
长沙万科是万科集团中最差的,金域华府物管,我给你们0分.
ericzsz 2013-01-04 12:21:30 扫码看帖   1 6257
我是19栋603的业主,2012年12月25日搬进去,发现阳台的地漏不通,洗衣机的水全部积在阳台,后来接连一个星期打物管的电话,都说尽快联系503的业主,一直到今天,也没有任何一个回复和说法.

万科物业号称中国第一,象长沙万科金域华府这样的服务,真不知何以敢号称第一.我家阳台地漏都没有通过,积水这样久,如果业主在外地不能回来都可以理解,那万科的物管至少也给我个答复吧,什么时候可以.


电话打烂了也没有用,只有这样在网上发贴了,再不行,就投诉到总部去.
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1 回复
沙发
长沙万科客户关系中心 
2013-01-05 09:28:35

回复

尊敬的[ericzsz]朋友:
    您好!非常抱歉因室内阳台地漏堵塞返修处理不及时给您居家生活带来的不便,敬请您谅解。接到您的返修诉求后,服务中心及时与503房业主进行了联系,因503房业主已收房但未入住(且不在长沙),未在服务中心留存钥匙,经多次沟通业主表示将在元旦后送交钥匙至服务中心配合返修处理,由于服务中心没有及时与您沟通表示歉意。昨天下午在收到503房钥匙后,服务中心已协调施工单位至503房对阳台排水管道进行了疏通、清理完毕,待您回家后请及时查验阳台排水状况,如排水不畅请及时知会,我们将竭诚为您服务。祝您和家人新年快乐,生活愉快!
                                                                                                                                  长沙万科金域华府物业服务中心
                                                                                                                                         2012年1月5日


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ericzsz
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