投诉天河区华观路万科云广场房屋漏水问题长时间不解决

我是广州市天河区华观路万科云广场C栋834房的业主，我的房子天花板由于漏水问题已经补得像蜘蛛网一样（见图），由于担心装修好了又漏水，因此就想等一段时间不漏水了再装，一直闲置至今。2018年6月有租户找到我，让装修好租给他办公，我带着装修师傅和租户打开房门，大家都吓一跳，天花板的水一滴接着一滴往下漏，地板都积起一小潭水，租户当场就不租了，装修公司也不敢入场，担心漏水纠纷。然后我就一直与管理处沟通，来来回回几次都没个定论。我的诉求如下：

     1、限期、彻底解决漏水问题。漏水位置经确定是楼上公共天面渗漏导致。

     2、交楼至今存在漏水，导致一直无法装修出租，必须减免从交楼至今的管理费，直至修复完成。

   3、本人保留追诉租金损失的诉求。前后投诉10几次，去年投诉还时不时有工作人员反馈处理进度，今年投诉4次一个反馈都没有，全都石沉大海，就这种处理问题的态度，真让我怀疑难道万科的管理方式竟然退化到如此地步了？

   我的邮箱783069356@qq.com，

尊敬的“tslt_90620902065”业主：

  您好！您所反映的问题我司已收悉，并已安排专人与您跟进联系，由此给您带来的困扰，我司深感歉意。如日后有其他意见及建议，欢迎致电万科云服务中心前台020-37582666或梁管家18565048589，我们将竭诚为您服务，顺祝您生活愉快。

广州万科云城客户关系中心

2019-06-25

长时间没解决问题，也没人跟踪回复，打电话问就说在协调处理，感觉是在忽悠啊