烟道没，封残缺有洞

客服你好，我从13年入住就开始投诉反映卫生间地漏反味儿的问题。维修师傅来了几次，也没找到原因，问题没得到解决。当时我想师傅也尽力了，态度又好，我们又经常不在家，就自己处理一下吧。现在反味的问题越来越严重，只要我在家，春夏秋冬都得开窗户。我以为是换气扇的原因，又重新买了一个，师傅来安装时，打开吊顶发现烟道有一个大窟窿，难怪楼上楼下邻居说话，就像在我们家卫生间说话似的，一点也不隔音，我还跟别人讲万科房子哪都好，就是不隔音，原来都是烟道惹的祸。我去物业报修，物业说这个不归他们管，即使管了是要收费的，归地产管，我找到地产地产说过质保期了，我好说歹说答应了，但是将近一个星期了，我再联系就不接电话。万科无论是建筑还是物业及售后服务都是首屈一指的，但我受到的待遇不同。我认为这是装修和建筑时留下的问题，不存在质保过期的问题。如果不打开吊顶，我们也不知道，也就不会过期。让我出修理费用，我觉得太委屈了。希望你们给一个合理说法，尽快解决我的问题。

尊敬的“tslt_92145964068”:
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沈阳万科地产客户关系中心
2019-6-24