房屋多次严重漏水

我是该房屋业主，自收房以来，不到两年内，房子漏水5次以上，严重的，地板和壁纸全部浸泡，轻的，往床上滴水，这种极为严重的质量问题，竟然在一年多里，一直找不到原因，一直没有维修解决，沟通也不主动不及时，就在上周，房子又漏水两次，这种质量、服务……万科标榜的客户如何重要，就是这个水平吗？反复漏水得不到解决，让人气愤至极，我就两个要求。第一，北京万科主管的高层亲自过问解决此事，因为已经一年多得不到解决。第二，主动沟通，及时反馈进展。看到我的投诉，请你们第一时间核实，尽快联系我。