11栋办理房产证问题

听同一栋邻居说11栋房屋，如果是中国银行荔湾支行按揭贷款的，都要由万科代为办理房产证，询问工作人员理由，回复没理由，就要由万科代为办理。但代办费时不确认，因房屋已在6月11号确权，3个月内要办理房产证并办理入户，如果影响入户造成损失是否万科负责，如果是，请签订协议。请帮忙核实并给予回复

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