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成都 地产
万科魅力之城四期的物业越来越糟糕了!
leon1222 2013-01-04 13:25:38 扫码看帖   1 4392
对于业主多次投诉的意见不理不问:

业主多次投诉四期地下停车场使用扫地机产生大量扬尘,对进入地停的业主健康造成影响,对停在地停的汽车带来极大污染,

物业接待投诉,但是不处理,也不想办法解决,依然我行我素,

这种服务态度是让人非常失望的。

魅力四期物业服务中心接待人员对于业主投诉和提建议的当面态度也让人极其失望,

业主在说意见的时候,连装作认真的态度都没有,直接只管自己在电脑上点点点(不是记录,是在处理自己的东西),对业主的话是充耳不闻,半天才回应一句:我们也没办法。

在此,主要投诉为以下两点:

1、地下停车场的清扫扬尘问题;
2、魅力四期物业服务中心工作人员的态度以及责任心问题。

针对建议:

1、立即停止使用清扫车清扫地停,并尝试使用其他办法清扫,解决扬尘问题;
2、处理四期物业服务中心负责人——管理不严,用人不善。处理四期物业服务中心接待人员——责任心差、服务态度糟糕。建议重新培训上岗。
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1 回复
沙发
成都万科客户关系中心 
2013-01-05 09:49:19
回复 1楼leon1222的帖子

尊敬的业主朋友:
    您好!感谢您对物业服务的监督,鉴于在地下车库的清扫中使用扫地车清扫的效果并不理想,服务中心已重新评估并尝试新的方式进行清扫,欢迎您继续监督;我们也将于近期对前台高峰期的人力配置进行评估,保证服务品质。如您还有其它意见有建议,欢迎拨打15928049849与小龚联系。祝您生活愉快!
                                           万科魅力之城物业服务中心


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