为什么我买完房却注册不了万科客户服务的万家人？？

原由:2017年买的沈阳万科城市之光，房子各方面基本满意，但也存在一些小问题需要维修处理。可是我们怎么也注册不上万科客户服务系统，无法完成系统线上的报修，2个月前打过监督电话，但是也无人回复，现在处在没人管的状态。
希望：1.能够联系到万科的相关工作人员。现在不知道找谁，谁管，没人管。
           2.把系统里我们的错误身份信息更改过来，让完成完成注册。
           3.建议万科切实的建立监督机制而不是放一个4008000002这么一个根本没有人接的电话。
           4.小小事情万科都没人处理，恐怕会影响万科的品牌形象，真心希望能够提高服务质量。

尊敬的“tslt_19188528983”:
       您好！针对您提出的问题，我司已收到且非常重视。如果您有其他的意见或建议，可直接致电万科客户服务热线：4008000002 （每天8：00－18：00）。
      感谢您对万科的支持与信任，祝您生活愉快。


沈阳万科地产客户关系中心
2019-6-28