说好的反点没有了

老业主（紫台一期8-1-2105）介绍亲弟及弟友人买的紫台二期1-1-708、4-1-2108、1-2-604说好的反点，现在又说后台没登记上没有了，因为你们工作人员的问题导致我们业主的利益受损，这样明显是不管不顾老业主的，这样老业主不会愿意继续做转介绍的，置业顾问的问题让业主来买单，这以后就会是万科的口碑名片了吗？做人要有做事要有底线。送万科一句话：厚德载物，无德无福必遭殃，德不配位必有大灾