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长春 地产
班芙花园问题跟进投诉及新问题投诉
tslt_74007220977 2019-06-28 13:49:16 扫码看帖   1 1046
本人万科班芙花园D1-103栋业主,曾于2019年5月20日就入住以来房子存在的各种问题进行过一次投诉
当时主要投诉有以下几点:
1、车位规划不合理
2、车位无摄像头监控
3、地下室冷和潮湿
现已解决1、2两个问题,关于第3个问题,地产方承诺在房屋地下室入户门两侧的墙上安装保温板,一个多月以来,本人与地产房工程师进行了多次沟通,均得到近期维修的答复,最后一次承诺在6月27日进行施工,但截止到发帖时间,此处并没有施工人员和任何施工的迹象,希望地产方敦促尽快解决。

以上为本次发帖投诉的第一个问题,第二个问题是
本人私家车(车型为蓝色mini countryman)于2019年6月23日在本人车位,二号车库60、61车位停放时,遭遇了车位上方天花板漏水情况,漏下来的水为掺杂混凝土的混合液体,该液体漏到了车子左前门,致使左前门车衣遭遇不可逆、且不可清理腐蚀,此事发生之后,由地产、物业和业主三方进行了确责,系地产方在施工阶段防水施工不力导致的墙体漏水所致,该漏点在2018年6月30日,房子交付的时候已被发现,到现在为止也没有对其进行处理。6月24日、25日,本人与地产方工程师沟通了两次。得到答复为,已将此事上报,等待施工方回复,此事已经发生5天,责任明确,证据确凿。不知道地产方何时能给我一个准确的答复,在整个这件事情的处理过程中,都是由本人主动与地产方工程师沟通来确认理赔的推进进度,万科方负责人并没有一次主动与我沟通的过程,现在又是在等待结果,并无一个合理的处理方案,暂行的处理方案也没有。近几天又是连续降雨的天气,天花板存在漏点的位置依然漏雨,我的车依然在遭受这样的威胁,随着时间的推移,车衣会被腐蚀更加严重甚至被穿透。

希望有关部门看到我的帖子之后给我一个明确的答复,不要再推诿搪塞,有一点大企业的担当,谢谢。
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1 回复
沙发
长春万科客户关系中心 
2019-06-29 10:34:48
尊敬的业主朋友:

您好!

针对您所反映的问题我们已经与您进行了沟通。如您还有其他意见,欢迎拨打万科客户服务监督热线4008-000002。我们始终聆听您的宝贵意见,不断提升服务品质,祝您生活愉快!





长春万科客户关系中心
2019年6月29日  


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