投诉服务，投诉抵赖

2017年10月购买沈阳金域华府房子，不到一个月原签订合同销售顾问离职，告诉后期会有相关人员跟进我这个项目，直到房子验收中间没有地产任何人员联系过我，更没有客服通知可以取大发票，您们工作疏忽给我造成损失是不是该您们承担，和您们多次沟通就是推诿、敷衍？

尊敬的“minmin”:
       您好！针对您提出的问题，我司已收到且非常重视。如果您有其他的意见或建议，可直接致电万科客户服务热线：4008000002 （每天8：00－18：00）。
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沈阳万科地产客户关系中心
2019-7-1