一楼物业费里有电梯费

我们家是一楼，而且没有买车位，物业费里还包含电梯费，物业解释说我们家房号201下面有地下车库就得收电梯费，这都是万科规定，他们也管不了。我们家是与地面平齐的，是个人都能看出来是一楼。我现在就想弄明白在你们眼里我们到底是几楼，如果是一楼为什么要交电梯费，如果是二楼为什么我们家是与地面齐的。因为你们各类资料手续齐全通过政府验收，就可以这么糊弄人。