不要欺骗消费者，还11栋104庭院

尊敬的万科领导：

你们好！

2018年的一张图片火了地产圈，万科秋季例会，会场主题：活下去。万科喊“活下去”是一种居安思危的意识，是思考如何活得好，活得久，并不等于要靠讨饭活下去，更不是欺骗消费者，欺骗购房的万科业主。下面将我个人购房遭受欺骗的过程陈述如下：

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我的买房经过：2017年7月5日销售员打电话给我们，叫我们看看万科深蓝的房子，我们到了销售大厅，就剩下就10栋101(样品房不售）10栋中间户和11栋103，104户。因为售房合同特别事项说明里第2条：10栋11栋西临白龙山市政路，可能有噪音等影响。其他因素第5条：11栋西侧，13栋西南侧设有配电房及开关站。销售员就向我承诺：10栋，11栋南面的庭院下，会栽种竹子，起到防灰降尘的作用（竹子也真栽了，但全死了，见照片），并把我领到沙盘

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处跟我讲解，11栋西侧的最西边户会跟10栋最东边户的庭院差不多，保证可以南北入户（最东边户10栋101样品房会在2017年11月份左右装修结束并对外开放）。

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在这种情况下，我们毫不犹豫的决定买11栋的最西边户104房屋。忍受最西边配电房会有辐射的不利因素（也是最西边户剩下的根本原因），就图能得到与东面样品房差不多大小的庭院。

样品房对外开放后，我们业主也被万科邀约参观过，作为最西边的业生，我肯定会重点参观东边样品房的庭院，确实能做到南北都可以入户。样品房参观后，万科也进行了**调查，大多数业主都觉得样品房装修不成功，房子吊顶太矮太压抑。万科因担心样品房装修不成功影响后续开发房屋的销售，2018年3月万科所属的装修公司美好家打电话给我，问我房子愿不愿意拿出来当作样品房装修，用一至二月可以给予5万元的价格优惠。我们当时也同意了。结果不了了之。

万科既然选择我的房子做样品房，就是默认我的庭院应该与东边样品房庭院差不多；再说合同的规划图也能看出（见照片和销售砂盘），西边停车场与104房子中间有空白区域，完全可以跟样品房一样作为104室的庭院。合同里没有特别提示空白区域，是作为雨水花园。而结果是说好的的庭院变成了坑（雨水花园），坑了业主的利益，伤了业主的心。

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我在收房经过：2018年12月15日是万科交房日，我们如期收到通知。看到的现场同我们业主心目中的万科联排别墅，相差甚远。我就打400电话向万科投诉，万科没有答复，我就用微信投诉：声称这样的品质，我们业主不收房。但万科固定格式合同里有这样的霸王条款，如果过了收房时间，责任都是业主的，还要每天多付100元一天的钥匙保管费给物业。**无奈，我们拖到12月31日才缴清各项费用，在物业处领到房子钥匙，并在收房单备注栏里，写明了我的诉求。

我的被骗过程：一天晚上我在南山爬山，接到一个电话，是关于处理我投诉的事情，要我尽早拿出方案，乘其它业主还没有入住前，将我反映的问题妥善处理。我也没有多想，就保存了电话，并通过微信与物业管家沟通通，在微信里，明确申明，万科交付给我的房子，我们不满意，预防万科将房子交付给物业后就不管不问。春节过后，我主动打电话给我微信投诉回复的姓陈工作人员，找专业的庭院设计公司到现场测量，参照东边样品房庭院，结合现场实际情况，拿出了设计方案同万科地产，万科物业沟通。平心而论，当时觉得当事工作人员服务态度很好，很想帮业主解决实际问题。并向我解释，因镇江是海绵城市，这种雨水花园的设计方案，其实就是脱裤子放屁，不符合民情，需要向领导汇报，不管领导同意还是不同意我们的设计方案，承诺我星期三（3月6日）给予答复。谁知道，到了星期三，就没有下文，直至星期五晚上，我再三催物业管家，要求万科地产给予答复。星期六我们去看现场，正好碰到物业管家。才了解到万科地产和万科物业都怕承担责任，叫我们等小区有人改造雨水花园，我们才可以动工。

也就是从去年12月31日起，万科找出各种理由敷衍消费者，不能实实在在的解决问题，答应栽种的竹子没了，南北入户成泡影，业主终于被万科挖的坑“坑”了。

万科打着镇江是海绵示范城市的旗号，不考虑小区的美观和品质，就简单的挖一个坑，辅点毛草皮，忽悠业主是假，实际是怕花钱，节约成本，获取更多的利润。我在网上也查阅了海外绵城市的资料，海绵城市也称之为水弹性城市，是新一代城市雨洪管理概念，下雨时吸水，蓄水，渗水，净水，需要时将蓄存的水＂释放＂并加以利用。逐步实现小雨不积水，大雨不内涝，水体不黑臭。我明白了海绵城市，是一个糸统摡念。在一个下雨天，我随时拍了一张照片，照片的水坑有积水，将来的毛草皮会发黄而死，万科能保证塘里的水体不黑臭吗？再说，此水坑与白龙山路落差5米多，仅这个小坑就能解决城市内涝？

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作为业主也是消费者，在签订《商品房买卖合同》前，享有房屋西侧空地不赠送的知情权。销售部门应该有告知客户（沙盘，规划平面图可能与实际有很大的出入）的义务，合同里也应该有特别约定，而不是忽悠消费者，把难卖的房屋推荐给客户。等到业主收房时，以万科房产已经交付给万科物业为由，互相推诿，欺骗和坑害业主。

最后，真诚希望万科以负责任的态度，切实维护业主的利益，将说好的庭院还给业主。

尊敬的【tslt_19538803803】客户：
       您好，您反映的问题我司相关工作人员已与您取得联系，祝您生活愉快！

2019年7月2日