万科返修问题

洗手间渗漏，导致墙面脱灰，门槛石变黑，木地板变黑……入住两三年，多次质量问题返修已经无力吐槽，只希望这次漏水问题帮我全部修好。结果返修办刘主任不同意更换入门石，原因是入门石过保，我指出这可是渗水导致的，渗水可没过保，否则也不会派工人进场施工。但就是不同意，我多次途径反映无果，最终仍是反馈至现场以现场决定为主。我就纳闷了，既然工人已入场，漏水问题也需要更换洗手间瓷砖，为什么因为漏水原因变黑的入门石就不肯更换，因为返修麻烦吗？那我们业主合法权益呢？因为房屋质量问题就因该自认倒霉吗？业主因为漏水返修，天天请假在家，这些损失自认了，但返修办却一点都不为业主着想，万科的金牌服务呢？

尊敬的“tslt_02883508293”业主：

  您好！您所反映的问题我司已收悉，并已安排专人与您跟进联系，由此给您带来的困扰，我司深感歉意。经了解，您家中卫生间渗漏问题正在维修修复；关于门槛石材保修期为两年，建议咨询物业进行相关有偿服务。如日后有其他意见及建议，欢迎致电东荟城客户关系中心020-22017781，我们将竭诚为您服务，顺祝您生活愉快。

广州万科东荟城客户关系中心

2019-07-03