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我是鞍山惠斯勒46#楼2251业主，9月1日去新房子时发现卫生间三个地漏一起往上反臭水，大小便手纸都在其中，发现后马上给客服打电话报修，我是11点半给客服打电话报修的，还叫客服给我派个保洁把赃物收拾一下，当时给我的答复是已经在出去了，马上就到，等了一个小时之后仍然没人来，我再次打电话给客服，客服工作人员说，正在往你那走，12点半时来了一个工人，看了一眼，说这修不了，转身就走了，1点多又来了一个人，看了一眼，说这得找总包，不归他们管，我忍无可忍亲自去了趟客服，客服前台小姑娘态度倒是很好，再次联系保洁，说马上就到，等保洁到时候已经2点了，此时我的室内已经像公共卫生间一样，臭气熏天，期间有几个工人来了几趟，看了一眼就走，我打了无数次电话催促，一直到负责别楼的王一博经理赶到后才安排工人师傅开始维修，虽然是投诉，再此也感谢一下王经理，再次之前这么长时间，我家地漏反水楞是没人管，一直到王经理来才开始打电话找人帮忙修理。当天修到晚上6点多，可是卫生间还在不断反水，第二天我向单位请假来看着继续修，修了一上午，还是不行，下午家里实在没有人来，只好让80多岁的爷爷来帮忙看着，下水修好之后，我报修地板被淹，这就是最可恶的地方，中午一个姓胡的监理，带着一个人来看地板，看到地板确实被脏水淹了，在地板上画了叉，承诺下午给换，到了下午，姓胡的去了，看80多岁的爷爷在家，告诉爷爷说，老爷子，这玩意没事，不用换，拿个抹布把中午画的叉给擦掉了，爷爷通知我之后我非常气愤，打电话给客服，让他们再次去给我更换地板，在我的强硬态度要求下，把卫生间门口的地板起开了，里面全是脏水，臭气熏天，这就是拿个姓胡的说的没事，我照了照片，万科的领导你们可以看一下，这就是你们万科的品质么？地板摘掉之后，地面裂缝，高低不平，之前验房时我说地方不平，你们居然告诉我多踩一踩就好了，由于当天地面潮湿，客服承诺隔天安装地板，我跟姓胡的说，得给我把地面烘干，他告诉我就晾着就行了，到了第二天就没人出现了，一直到9月7日，我再次去到新房，仍然是和一个星期之前一样的场景，也没有除湿处理，我再次找到客服，客服曾诺今天肯定弄好，一直到下午，客服陈经理帮忙弄了一台除湿机，这时，姓胡的监理到了，进门就态度非常不好的来句，你家地板怎么事？质问我为什么老往客服打电话说地板没人管，没人管还不让我说了，你这是要怎么地？万科是你家开的么？我反问了一句你把活干成这样还不兴我说了？姓胡的老畜生来了一句，活干的不好怎么地，我让你在这买房子的么？我逼你在这买房子了么？我说你叫什么我投诉你，他说是万科求他来帮忙的，我投诉跟他也没关系，爱哪投诉哪投诉去。这就是万科的所谓的品质。 到现在为止，交钥匙已经半个月的时间了，80多岁的爷爷天天来给我看着修房子，你们于心何忍？小毛病一大堆我就不说了，打电话给客服答复就是10分钟就到，结果一等就是一天也没个人影。室内还是一片狼藉，我十月二号结婚，这是婚房，我现在不能进家具，不能进家电，我看万科能拖到什么时候，父母花一辈子的积蓄为我买的婚房，我一天没住，已经变成公共卫生间了，地面不断散出臭气，万科什么时候能给我修好？应该给我怎么赔偿？谁能给我答复？还有没有说了算的能出来跟我说道说道这事？还能不能把这事给我解决了？ |
