【强烈投诉】万科金域蓝湾17栋2401漏水、地面裂缝问题，多次沟通均无回复！

今年3月份做了万科金域蓝湾的准业主之后，一心期待交房入住的那一天，可未曾想，这竟会是一段煎熬的开始。

7月，因为媒体广泛报道万科金色领域业主发现精装房背后藏有严重的毛坯问题，以及万科金域蓝湾二期业主收房时发现系列问题亟待整改，作为三期的准业主必定心里产生不确定情绪。多次致电万科客户关系中心（58005180），要求万科组织业主验毛坯房，行使业主监督权利，所有的回复均是：“您反应的情况我们会向领导转达，近期应该会组织统一验毛坯房，具体情况24小时之内给您回电。”

在不知打了多少次电话、等待了多少个24小时仍毫无音讯的情况下，我们选择自行看房。这些是在17栋2401毛坯房中拍摄到的照片。

【问题1】客厅卫生间漏水现象严重，卫生间内外墙面均出现大面积渗水。
















【问题2】客厅与餐厅地面呈现多条粗细不均的裂缝，长度最长达3米。

















9月7日，我们再一次前往17栋施工现场，门口值班人员告知必须在甲方（万科）的带领下才可看房，对于施工方的要求我们给予理解。但是，作为万科是否应该给我们一个答复？
我们的要求很简单：组织验毛坯、整改已发现问题。

当天我们再次致电58005180，客服人员告诉我们周末领导休息，将及时把我们的情况反映给领导，并于周一给我们回电。可是目前仍未收到一个字的回复。

不得已，我们只好通过这样的方式再次向万科提出：请正面我们的需求，解答我们的疑问！

邻居友情帮顶，请万科负起责任，重视房屋质量，回应业主要求！

支持邻居的合理诉求。关注房屋质量。

回复 1楼susie的帖子

尊敬的【susie】

针对于您反应的情况，我司非常重视，并安排了专人现场查看，特此回复：

1、施工阶段，我司会要求施工单位进行结构蓄水试验，因混凝土本身就是带裂缝工作，结构施工阶段未进行任何防水施工，局部有渗漏属正常情况，但针对上述渗漏点，我司均会安排施工单位进行修复处理。装修过程中，装修单位会进行防水作业施工，并再次进行蓄水试验。

2、地坪裂缝：地坪施工时，因温度较高，局部有龟裂纹，在装修施工前，我司会安排施工单位对裂纹进行处理。

如您还有疑问，请拨打南京万科客户关系中心025-58005180，届时，我们将安排专人给您回复。

在此，我们温馨提示您，为了您的安全，请勿擅自进入工地，感谢您的支持与理解，祝您生活愉快。

南京万科客户关系中心

2013年9月10日星期二

回复 1楼susie的帖子

我们也是三期的，有不少问题，问题不怕，就是找不到合适的人解决，拖拉，特别是地产！

说万科这个南京 项目经理姓张，可以没人给联络方式，说汇报过他了，他就三个字，知道了，

是不是很无语


总部人不看论谈？