建筑楼板积水导致墙壁渗水质量问题连续六年没解决

万科公园里一期3栋4楼的所有五家住户入住后连续六年维修墙壁，痛苦不堪！原因是建筑商建楼时把架空层的陶粒层没有做好二次排水，导致积水沿墙壁上渗水到每家墙壁，连续维修多年，住户也就忍受了，现在因为过保而不维修了，真是岂有此理！现在墙壁继续爆开，管家推物业，物业说过保，总之没人对建筑质量负责！是否应该起诉索赔才会有解决力度？

尊敬的【安生_93358825668】朋友：
      您好，关于您反映的建筑楼板积水导致墙壁渗水连续六年未解决的问题，我司已安排专人进行跟进处理。给您带来的不便深表歉意，后续如有任何意见和建议，请联系业务支持系统负责人范继阳15012850523。感谢您对万科的关注，祝您生活愉快！
                                                                                               公园里物业服务中心
                                                                                                 2019年7月5日