万科城市花园急需解决的几大问题！

本人是北京万科城市花园的业主，现居住在玫瑰园2号楼。

选择万科的房子，主要是因为万科的物业的优质服务。万科城市花园是万科在北京的首个楼盘，虽然小区已经有些年头，但因物业的优质服务仍然让我们这些业主居住的非常舒适。
虽然，去年停供热水，引来很多老业主的投诉，但本人认为还是合理的。热水管线陈旧，维护成本巨大，物业根据客户需求免费为业主更换热水器，比较人性化，也合理解决了问题。

但是，我这里想指出几点城花物业急需解决的问题，或者想知道万科物业无法解决问题的原因。

1. 光纤入小区
- 现在，连北京的远郊都开始光纤入户，10兆、20兆的带宽很平常。但我们的城花很落后，只有ADSL接入，2兆的带宽很让人无语。
北京市已经开展数字北京的项目，鼓励告诉网络入户，万科为什么不跟上步伐。询问过运营商，说是万科物业拒绝光纤接入，这里请万科物业给个不接入光纤入小区的理由。

2. 班车停靠点
- 看到论坛里有人提小区班车晚点问题，但我认为更主要的是要增加班车停靠点。
现在的班车停靠点设置略显陈旧，和城市发展严重不符。很多业主的工作地点已经在四环甚至五环，所以还只是东直门/京承大厦/三元桥，已经不能发挥班车本来的作用。
强烈要求在京密路沿线，增设望京（或大山子）站点，将三元桥作为常规站点，不要有的车到三元桥，有的车不到。

北京公交集团已经开设定制公交服务，为了方便大家绿色出行，希望物业可以更灵活处理，解决众业主的问题。

又看到帖子的本小区业主，请回复支持。

谢谢。

【zgood】您好！

    非常感谢您的宝贵意见，就您反映的问题给您带来的不便，向您表示歉意。同时感谢您对物业工作的关注和监督。

    关于您反映的光纤入小区一事，服务中心通过与专业网通政府部门多次耐心沟通，目前已基本达成一致，网通公司会负责承担前期改造的所有费用，但考虑到现场施工的难度和给客户可能带来的影响，预计整体的施工方案和实施时间将在明年出台和开始。服务中心也会保持与相关部门的沟通，及时将最新的进展程度告知客户。

    另，就您反映的班车增设停靠点一事，因当时设置东直门、京城大厦直达站的目的就是为了快速、高效的到达市区，方便客户进城，同时东直门站也是交通枢纽站，方便客户后续的出行。如增加站点势必会影响目前班车运行的的整个秩序，同时也会增加相应的运营成本和风险。但服务中心也会考虑客户整体的需求，积极收集客户的意见，并将客户意见及时与万科地产及政府交管部门进行沟通、备案。在未增设站点前，请您合理安排好出行，以免影响您的正常工作、生活。

    如果您还有其他意见或建议欢迎您随时与我们联系，北京万科物业服务监督热线：010-84908498转365（接听时间：9:00-17:30），我们始终愿意积极听取您的宝贵意见，不断完善服务品质，与大家共同努力，共建和谐社区。
    感谢您的理解与支持，顺祝您生活愉快！

                                    北京万科物业服务有限公司

                                           2013-9-11

北京万科城市花园周边小区都基本已经接入网络光纤，北京万科城市花园没有接入都觉得不可思议！！！
咨询联通，联通解释为北京万科城市花园物业不让接入，不知真相在哪？

希望北京万科城市花园物业能给业主一个解释，做到真正的金牌物业。

顶LS的，周围的小区都已经是光纤入户，并且已经用上机顶盒。只有万科不是，让人觉得太不可思议了。联通的解释是责任在万科这边，不许他们进来施工。目前业主在联通缴纳10M的费用，却只能用上2M的速度。请万科尽快出台施工的计划和具体时间表。