大连万科八栋墅交房不达标， 不解决问题

万科企业股份有限公司：
大连万科八栋墅项目在销售时，无论是广告、文案、视频宣传、样板间展示、沙盘模型，还是售楼员的介绍，均表明该项目是万科TOP系别墅型产品，我们本着相信万科品牌与品质的初衷，用TOP系的价格购买了该项目房产，但在交房时，大连万科呈现给我们的是一个除了物业费按TOP系收取，其他均与TOP系完全无关，与样板间也严重不符的产品。大连万科是以TOP系的宣传和价格建造并销售了一个普通住宅标准的项目，大连万科八栋墅项目负责人王国茏明确表示：“TOP系仅是宣传噱头，没有任何标准”，这是**裸的欺诈。
1、绿化问题
售房时，产品宣传绿化率达到40%(宣传视频、图册、售楼处沙盘展示)，实际绿化率远远达不到该标准。
2、小区地面硬覆盖问题
小区地面目前硬覆盖过于简陋，完全不符合售房时的宣传。
3、中叠室内楼梯问题（重点）
购房时，销售人员明确表示，室内有水泥楼梯（中叠，两层为一套基本为全部购买，没有任何理由不配置楼梯，且中叠购房合同图纸中已明确标注出了楼梯），实际交房时却都没有室内楼梯。
4、上叠、中叠露台和下叠小院归属问题
房屋销售时，大连万科承诺上叠、中叠露台和下叠的小院均为赠送，属于业主私人专有专用，而非公共面积，这是很多业主购买此项目房产的主要原因之一，但在交房前，项目负责人王国茏却改口说上述露台与小院均为公共面积；现要求贵公司履行承诺，认定该区域归属该户业主专有（既为公共面积，为何地面和楼梯没做石材覆盖，声称需要业主去做装修，贵公司说法做法自相矛盾）。且露台上下楼梯踏步水泥**，不进行表面石材铺装。万科大连的王姓工作人员讲这不在交房清单中，这种说法太可笑了。
6、下叠室外地面问题
交付标准中明确表明，下叠室外地面为水泥哑光，目前未进行任何处理（地表**）。
二、管理混乱，乱收费
1、物业费
目前，大连市最高定价为4.6元/平方米，现在贵公司把物业费定为5.2元/平方米，不合理，更不合规。
2、并网费、供暖费
（1）根据大连市城乡建设委员会、大连市财政局联合发文，不应收取并网费，而大连万科却要收取高额并网费；
（2）供暖费应按照房产证上面积进行收取（需贵公司提供目前采暖费收取依据）。
3、车位管理费
车位管理费用超高，110~120/月，定价没有任何依据。
三、设计和施工不合理
1、排水问题
（1）中叠南面阳台高于室内地面，且排水地漏过小，如遇暴雨天气，很可能

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                                      2019年7月8日