接房后不能迁户口

我们接房后转不到户口，孩子无法就近读书。负责对接我们的工作人员说万科没有承诺过可以读书附近的小学。让我们自己去投诉政府为什么不给迁户口，请问为什么其他开发商能在备案证书上确认详细地址万科只有地块地址，我们几个业主7月8日去不动产中心咨询并未收到万科的更改地址申请。