投诉万科售后

我最近装燃气热水器，但是因为冷热水距离太近导致难以按照规划区域安装。过程中求助了物业以及保修办，均没有啥方案。想说下保修办，难道过了保修就不管不顾了吗，买万科是信任万科的售后，但这次是真心寒。还有请问，之前安装水管有问题这个是开始就没做好，也不管吗？

尊敬的客户：
您好！
您在投诉论坛发布的帖子我们已经收到。我司已安排专人跟进处理。
如您还有其他意见和建议，欢迎您致电万科服务监督热线4008000002直接与我们联系。
西安万科 工程与客户中心
2019年7月9日