万科酩悦太阳能热水器问题

1. 太阳能热水器温度在7. 8月份才只有30度，这是什么问题？如何解决，什么时候能解决？请明确回复时间.
2. 太阳能热水器和业主自购的燃气热水器无法自动转换，如何解决，什么时候能解决？请明确回复时间.

以上问题是所有B9 四楼以上用户都有的问题，请直接在此投诉页面回复准确的解决方案和时间，不用单独联系我。大家都需要了解真相。谢谢。

尊敬的【561059701】业主朋友：

   您好!

   1、针对您反映的太阳能温度问题，我司已积极联系太阳能厂家，反馈处理。需由厂家进场查看具体问题，具体分析问题产生的原因。经我司与厂家负责人沟通，约定2013年9月16日中午至B9组团，请您留下您的房号，便于我们及时为您处理所报修的问题。

   2、针对您反映的太阳能热水器和业主自购的燃气热水器无法自动转换问题，经专业单位确认，需要业主自行购买水温探测器和控制面板来解决该问题。我司会严格按照房屋《住宅质量保证书》来积极履行保修义务。

   如您有其他建议或咨询，请致电万科客户服务监督热线：400-800-0002与我们联系。

   祝您生活愉快！

                       

无锡万科客户关系中心

2013年9月13日

凭什么让业主掏钱换转换阀，这个破太阳能，如果水温正常，春、秋、冬都能正常使用，我们业主还要买燃气的干嘛？！
对于万科这样的答复，非常不满！坚决抗议！