房屋大理石残缺

上星期报修房屋大理石有残缺，有工作人员回复说本周一派工人维修，今天星期三，没有任何人和我们联系，早上去找维修处来了一个工人，说没有人，让继续等，咱们工作人员这么服务让业主很不满意，请解决