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返修多次毫无进展,甚至谎报进度,拖延至今已7个月
tslt_25533513273 2019-07-10 12:08:58 扫码看帖   1 856
1、本人物业原定18年12月底交付,但第一次验收太多太多问题,因此没有收楼,在服务家记录明细,报修后没有任何人联系过我维修进度,只有我自己在服务家上看进度,但足足4个多5个月没有进展;
2、打了投诉电话,反馈说已经修好,服务家上也显示已经维修完,然而第二次验收的时候发现问题毫无整改,纯属返修办人员谎报进度,请问监督机制在哪?!
3、第二次收楼失败,把问题给工作人员反馈,中间依然没有人联系过我反馈进度,又是打投诉电话才说门槛石修好,那请我剩下的几十个问题呢?直接忽略?
4、隔了两个月,说修好,那我们相信你们最后一次,做第三次验收,然而整改的只是其中很少的一部分,其余问题毫无整改,甚至第一次的问题的绿色标签纸还在,说修好的门槛石依然是老样子,划痕还是那几道,请问这叫修好?
5、所有柜体的板材都是花的,擦不掉、泛白,请问这是你们给的天然花纹?还是以为客户眼睛有问题?
6、墙面第一次的时候就已经是几种颜色,你现在给我选择性涂局部,是觉得免费帮我们做墙纸?
7、衣柜歪的、打开仪容镜要抠的,大门是花的、厨房台面泛白和渗透的
8、请问万科,你们的客服、营销、返修办在客户购房后只是摆设?
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1 回复
沙发
东莞万科客户关系中心 
2019-07-11 13:58:18
您好!您的意见已转给相关部门,将有专人与您进行持续跟进,祝您生活愉快!


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