报修问题未得到及时解决

入户门破损严重、虽已维修但是痕迹明显，鼓包严重，入户门是整个房屋的安全口，这种质量的入户门根本无法保障安全，强烈要求换门。报修后，维修人员未实际到户勘查，加了业主微信让发门照片，照片视频都发了，却迟迟不给回复。

尊敬的“tslt_57109790465”:
       您好！针对您提出的问题，我司已收到且非常重视。如果您有其他的意见或建议，可直接致电万科客户服务热线：4008000002 （每天8：00－18：00）。
      感谢您对万科的支持与信任，祝您生活愉快。


沈阳万科地产客户关系中心
2019-7-10