工程师不作为

我封大阳台，交押金1500,阳台封好后找工程师验收，打了很多次电话，没人接听，给管家说了，管家说工程师让我拍视频，我拍了视频还说让我把房间每个窗户都要拍，我入住都快一年了，我这次只是在阳台上装了玻璃，作为物业部并没有积极的服务业主来及时验收，然后让我按他们的要求这样那样的拍视频，押金单不给我签名，作为业主我们每月交那么多物业费，最后究竟是我们服务物业还是物业服务我们业主。

尊敬的“tslt_72865786273”业主：

您好！感谢您对我们工作的监督，因工程师正在用餐，避免您等待时间过久所以建议拍视频进行验收。给您带来的不便深感抱歉，现装修保证金已退回您本人支付宝账户，请您查收！如有任何疑问或需帮助，欢迎您致电楼栋管家米拉藤电话13925117267，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快。

广州万科里享家物业服务中心

2019-07-12