房子长毛没人管了

我家房子发霉长毛，我于去年12月10日左右报修，到今天接近一个月了也没给答复，之间我催了3次。不管你给不给修你应该给个答复吧，为什么不答复。万科地产说你什么好呢，越来越不拿业主当回事了。外墙保温要是业主自己做，也不好统一楼体颜色啊。这回我自己做也可以，做完我就在上面写几个红色大字：黑心万科，楼体长毛没人管。